- El Programa “PedidosYa Plus” (en adelante el “Programa”) es un programa de fidelización administrado por DELIVERY HERO PANAMA (E-COMMERCE), S.A. (en adelante PedidosYa) que permite a aquellos Usuarios que se suscriban al mismo, acceder a beneficios, descuentos y promociones especiales al utilizar las Plataformas de PedidosYa (“Usuarios Plus”) a cambio del pago de una tarifa mensual. Podrán suscribirse a este Programa, todas las personas naturales, en forma individual, con domicilio y/o residencia en el territorio de la República de Panamá (el “Territorio”), siempre que sean Usuarios de PedidosYa y cuenten con una tarjeta de crédito o débito habilitada para funcionar en el Territorio.
- El Programa tendrá vigencia exclusivamente en las ciudades del Territorio donde esté disponible el servicio de logística de PedidosYa, y se regirá por los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, el Usuario deberá estar ubicado en una zona que haya sido seleccionada por PedidosYa para tener activo el Programa de PedidosYa Plus. La zona o zonas seleccionadas serán comunicadas en el momento que el Usuario se suscriba al Programa. PedidosYa podrá a su entera discreción incrementar o disminuir las zonas en las que estará activo el Programa.
- Beneficios: los Usuarios Plus que cuenten con su suscripción activa podrán acceder a los siguientes beneficios:
a. envíos gratuitos o costo de envío reducido en aquellos comercios participantes del Programa (los “Comercios Adheridos”), los cuales aparecerán identificados en las Plataformas de PedidosYa con la bandera de PedidosYa Plus (“P+”). Para acceder a este beneficio, los Usuarios Plus deberán cumplir con los siguientes requisitos:
(i) la orden deberá efectuarse en un Comercio Adherido que cuente con envío a cargo de PedidosYa. El servicio de “PedidosYa Envíos” queda excluido del presente Programa, como así también, aquellos comercios que no cuenten con envío a cargo de PedidosYa (es decir, aquellos que se encuentran identificados en el Portal con el botón “Envío del Local”);
(ii) la orden deberá ser pagada mediante pago en efectivo o pago online (con tarjeta de crédito o débito);
(iii) el monto mínimo de la orden deberá ser el que se indica en la sección del Programa dentro de las Plataformas de PedidosYa. Podrá existir Comercios Adheridos que exijan un monto mínimo para poder procesar sus órdenes; en tal caso, si el monto de compra mínima del Comercio Adherido es superior al monto mínimo indicado en la sección del Programa, deberán de cumplirse ambos requisitos para que la orden pueda ser procesada;
(iv) el descuento correspondiente al beneficio se aplicará de manera automática en el checkout de la orden, siempre y cuando la misma cumpla con los requisitos aquí mencionados;
(v) la bonificación del envío sólo alcanza al costo de envío (delivery fee), no quedando cubiertos por el Programa aquellos cargos por servicio (service fee) que PedidosYa pudiera cobrar, o asimismo, propinas que el Usuario Plus desee otorgarle al repartidor de manera voluntaria.
(b) Beneficios especiales: PedidosYa podrá ofrecer a su entera discreción y de forma ocasional, beneficios especiales a los Usuarios Plus. Estos beneficios estarán sujetos a estos mismos Términos, salvo que se indique lo contrario en la oferta promocional específica. - Pago: los Usuarios Plus pagarán la tarifa mensual establecida en la sección del Programa dentro de las Plataformas de PedidosYa, por adelantado (la “Tarifa”). El pago de la Tarifa deberá realizarse con una tarjeta de crédito o débito del Usuario Plus, la cual podrá ser alguna de las tarjetas guardadas como método de pago en el perfil de su cuenta en las Plataformas de PedidosYa. Si tiene múltiples medios de pago en su perfil, al momento de registrarse al Programa deberá elegir un método de pago para el cobro de la Tarifa. El Usuario Plus al entrar a la sección denominada “Medios de Pago” de PedidosYa Plus, encontrará un Botón de Pago. Al encenderlo, seleccionarlo y aceptar los presentes Términos y Condiciones, autorizará a PedidosYa a cobrar la Tarifa de suscripción y/o de renovación, en cualquiera de los otros medios de pago registrados por el Usuario en las Plataformas, en el caso de haberse producido, previamente, dos rechazos del cobro por parte del emisor o del operador del medio de pago específicamente registrado por el Usuario Plus para el pago de la Tarifa de suscripción y/o de renovación. Una vez realizado el pago de la Tarifa, se dará inicio al período de suscripción (en adelante, el “Período de Suscripción”) que será de un mes calendario. Con cada pago, el Usuario Plus recibirá al correo electrónico asociado a su cuenta de PedidosYa la factura electrónica correspondiente al mes de suscripción. Vencido el plazo mensual de la suscripción, la misma se renovará automáticamente de modo mensual. En caso de no querer continuar con la suscripción, el Usuario Plus deberá solicitar la cancelación de su suscripción, tal como se menciona más adelante.
- Para los siguientes ciclos de cobro de la Tarifa de Renovación, PedidosYa podrá proceder de la forma descrita en el párrafo anterior siempre y cuando el Usuario Plus mantenga prendido el Boton de Pago, lo que dependerá de éste. Si el Usuario lo apaga, PedidosYa solo podrá cobrar la Tarifa de Renovación en el Medio de Pago originalmente informado por el Usuario. En caso de que el emisor y/o el operador de este Medio de Pago rechazara y/o no autorizara el cobro transcurridos 25 días corridos desde la fecha de vencimiento del período anterior, luego de los respectivos intentos por parte de PedidosYa, la renovación no podrá ser procesada, y el Usuario Plus no tendrá acceso al Servicio y sus beneficios.
- La Tarifa será informada al Usuario Plus al momento de la suscripción y cualquier modificación a la misma será notificada con anticipación al Usuario Plus mediante (i) comunicación enviada al correo electrónico asociado a su cuenta de PedidosYa, para quienes estuvieren adheridos al débito automático y/o (ii) notificación hecha en las Plataformas PedidosYa. En caso de cancelación de la suscripción y la misma se dé antes de que se haga efectiva de entrada en vigencia de la Tarifa modificada, el Programa no se activará ese período.
- Cancelación: los Usuarios Plus podrán cancelar su suscripción en cualquier momento y sin cargo por cancelación, mediante el botón de cancelación que se visualiza dentro del apartado correspondiente al Programa PedidosYa Plus en las Plataformas PedidosYa. Hecha la cancelación, el Usuario Plus gozará de los beneficios por los días restantes del mes y no podrá exigir reintegro de monto alguno proporcional por los días restantes del mes de cancelación.
- La participación y permanencia en el Programa es intransferible y será libre y voluntaria para los Usuarios Plus. PedidosYa se reserva el derecho de admisión y/o participación y/o permanencia de los Usuarios en el Programa PedidosYa Plus, quedando facultado para dar de baja, anular, descalificar y/o eliminar a Usuarios del Programa, si detectare que alguno se hubiera conducido de manera contraria a estos Términos o hubiere intentado alguna conducta fraudulenta respecto del Programa y su funcionamiento, o respecto al uso de las Plataformas en general.
- Aceptación de los Términos: La participación en el Programa, como Usuario Plus, implica como condición el conocimiento y la aceptación de los presentes Términos. Serán además de aplicación, y así lo acepta el Usuario Plus, los Términos y Condiciones Generales de PedidosYa y su Política de Tratamiento de Datos Personales.
- Datos Personales: El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita. Al momento de facilitar a Pedidos Ya sus datos, los Usuarios Plus prestan expreso consentimiento para que tales datos puedan ser utilizados por PedidosYa con fines publicitarios y de marketing en general. El titular del dato podrá solicitar el retiro o bloqueo total o parcial de su nombre de las bases de datos comunicándose al correo electrónico [email protected] El retiro o bloqueo parcial de los datos implica la no participación en el Programa y fines publicitarios y de marketing, en tanto los mismos son requeridos para su participación.
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